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La Comisión de Juego de Gran Bretaña ha multado a Lottoland con 760.000 libras esterlinas (1 millón de dólares) por incumplimientos en materia de responsabilidad social y blanqueo de dinero.
La empresa matriz del operador, EU Lotto, también recibió una advertencia formal por los incumplimientos de los que fue declarada culpable entre octubre de 2019 y noviembre de 2024.
La Comisión de Juego afirmó que los incumplimientos en materia de responsabilidad social del operador de lotería incluían no tener en cuenta su guía formal de interacción con el cliente. EU Lotto era culpable de no advertir a los clientes que cambiaban con frecuencia sus límites de depósito, de no proporcionar evaluaciones adecuadas de asequibilidad financiera y de interacciones inadecuadas con los clientes.
En cuanto a los fallos en materia de lucha contra el blanqueo de dinero, el operador no revisó ni analizó eficazmente los extractos bancarios para demostrar la dirección de un cliente, lo que permitió que los clientes registraran tarjetas de débito de terceros y desplegó activadores de umbrales de clientes ineficaces.
La Comisión mencionó que EU Lotto cooperó durante toda la investigación y desde entonces ha tomado medidas para abordar los fallos.
La directora ejecutiva de la Comisión de Juego, Helen Venn, dijo: “Este caso, al igual que otras medidas de cumplimiento recientes, fue el resultado de una actividad de cumplimiento planificada. Todos los operadores deben ser muy conscientes de que no dudaremos en tomar medidas firmes contra aquellos que no cumplan con los altos estándares que esperamos de los consumidores en Gran Bretaña”.
El director ejecutivo de Lottoland, Nigel Birrell, agregó: “Lottoland está totalmente comprometida con garantizar los más altos estándares de cumplimiento, incluidas sus obligaciones de lucha contra el lavado de dinero y responsabilidad social en todas las jurisdicciones en las que opera.
“La multa de la Comisión de Juego estaba relacionada con problemas heredados en torno a algunos de nuestros controles de cumplimiento que ahora se han abordado. Lottoland cuenta con amplias medidas de cumplimiento y estamos seguros de que nuestras políticas y procesos actuales cumplen con todos los estándares pertinentes”.
Lottoland, fundada en 2013, ofrece apuestas de lotería, incluidos sorteos de lotería en línea, juegos de mesa, de cartas y tragamonedas, y tarjetas rasca y gana digitales.
A principios de septiembre, la Comisión de Juego multó a Daub Alderney, subsidiaria de Rank Group, con £5,8 millones por parte de la Comisión de Juego por fallas similares en materia de responsabilidad social y lucha contra el lavado de dinero.
